8月1日晚，尹先生与伴侣入住深圳龙华智选假日酒店。次日凌晨3时30分许，一名陌生男子使用酒店房卡打开房门，开灯后直接站在床前。
r两人从睡梦中惊醒，伴侣受极度惊吓，当场大哭、情绪失控。尹先生安抚近3小时至清晨，才致电前台反映，方知酒店“清楚事件发生”。酒店事后承认系“严重工作失误”。
r8月6日，尹先生告诉潇湘晨报·晨视频记者，闯入者身份酒店未予澄清，其猜测为其他旅客。
r经多次交涉，赔偿从延迟退房、200元补偿，最终改为退还全额房费350元。尹先生与伴侣次日下午1:30左右处理完事件便离开酒店。
r“整晚根本无法入睡、伴侣被看光、旅游行程取消，觉得不受尊重”，尹先生表示，肯定酒店最终愿意承担错误退费，但整个处理过程缺乏主动沟通，事后也未主动跟进，“似乎想等我们不提就了事”。
r他提醒公众，即使知名连锁品牌也不可掉以轻心，入住务必使用防盗锁，以确保自身安全。截至发稿，记者多次致电该酒店，均未获回应。
r钱江晚报综合潇湘晨报晨视频
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